Quelle est l’utilité de cette politique ?
Vygon SAS attache une grande importance à la protection et la confidentialité de vos données personnelles qui représentent pour nous un gage de sérieux et de confiance.
La politique de confidentialité des données témoigne précisément de notre volonté de faire respecter, au sein de Vygon SAS, les règles applicables en matière de protection des données et, plus particulièrement, celles du Règlement général sur la protection des Données ("RGPD").
En particulier, la politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière et les raisons pour lesquelles nous traitons vos données dans le cadre des services que nous fournissons. Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de cette enquête est la société Vygon SAS, dont le siège social est situé 8 rue de Paris, 95440 Ecouen, France.
A qui s’adresse cette politique ?
Cette politique s’applique professionnels qui répondent à notre enquête de satisfaction clients, quel que soit votre lieu de domiciliation.
Pourquoi traitons-nous vos données ?
Dans le cadre de notre enquête de satisfaction client, nous sommes nécessairement amenés à traiter vos données personnelles pour :
• Évaluer la satisfaction des clients
• Améliorer nos produits et services
• Analyser les tendances et les besoins des professionnels de santé
Les bases légales du traitement de vos données personnelles dans le cadre de cette enquête sont votre consentement ainsi que l'intérêt légitime de Vygon SAS à améliorer ses produits et services en recueillant les avis de ses clients professionnels de santé.
Vos données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous répondez à notre enquête de satisfaction et nous nous engageons à ne traiter vos données que pour les raisons décrites précédemment. Vos données ne seront jamais vendues à des tiers, qu’il s’agisse de clients ou de partenaires.
Quelles données traitons-nous et pour combien de temps ?
Les données personnelles que nous collectons sont les suivantes :
• Données d’identification (nom, prénom)
• Données professionnelles (adresse e-mail professionnelle, établissement hospitalier où vous exercez)
• Réponses aux questions de l'enquête
Les données personnelles seront conservées pendant une durée de 3 ans à compter de la date de collecte, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.
A l'expiration des durées de conservation décrites ci-dessus, la suppression de vos données personnelles est irréversible et nous ne pourrons plus vous les communiquer passé ce délai. Tout au plus, nous pouvons uniquement conserver des données anonymes à des fins de statistiques.
De quels droits disposez-vous pour contrôler l’usage de vos données ?
La réglementation applicable en matière de protection des données vous octroie des droits spécifiques que vous pouvez exercer, à tout moment et gratuitement, afin de contrôler l’usage que nous faisons de vos données.
• Droit d’accès et de copie de vos données personnelles dès lors que cette demande n’est pas en contradiction avec le secret des affaires, la confidentialité, ou encore le secret des correspondances.
• Droit de rectification de données personnelles qui seraient erronées, obsolètes ou incomplètes.
• Droit de vous opposer aux traitements de vos données personnelles mis en œuvre à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retrait au consentement pour les Abonnés à la Newsletter
• Droit de demander l’effacement (“droit à l’oubli”) de vos données personnelles qui ne seraient pas essentielles au bon fonctionnement de nos services.
• Droit à la limitation de vos données personnelles qui permet de photographier l’utilisation de vos données en cas de contestation sur la légitimité d’un traitement.
• Droit à la portabilité de vos données qui vous permet de récupérer une partie de vos données personnelles afin de les stocker ou les transmettre facilement d’un système d’information à un autre.
• Droit de donner des directives sur le sort de vos données en cas de décès soit par votre intermédiaire, soit par l’intermédiaire d’un tiers de confiance ou d’un ayant-droit.
Pour qu’une demande soit prise en compte, il est impératif qu’elle soit effectuée directement par vous à l’adresse gdpr@vygon.com. Toute demande qui n’est pas effectuée de cette manière ne peut pas être traitée.
Les demandes ne peuvent pas émaner d’une autre personne que vous. Nous pouvons donc vous demander la communication d’une preuve d’identité en cas de doute sur l’identité du demandeur.
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, dans la limite d'un mois à compter de sa réception sauf si la demande s'avère complexe ou répétée. Dans ce cas, le délai de réponse peut être de trois mois maximum.
Veuillez noter que nous pouvons toujours refuser de répondre à toute demande excessive ou infondée notamment au regard de son caractère répétitif.
Qui peut avoir accès à vos données ?
NOUS NE TRANSFERONS OU NE VENDONS JAMAIS VOS DONNEES A DES TIERS OU A DES PARTENAIRES COMMERCIAUX. L'INTEGRALITE DE VOS DONNEES PERSONNELLES SONT EXCLUSIVEMENT UTILISEES PAR NOS EQUIPES OU PAR NOS PRESTATAIRES INFORMATIQUES.
Plus concrètement, nous ne communiquons vos données qu’aux personnes dûment autorisées à les utiliser pour vous fournir notre service comme notre service chargé de la relation clientèle.
Vos données personnelles sont également transférées à nos prestataires informatiques dans l'unique but de faire techniquement fonctionner notre service (ex : hébergeur de données).
Nous précisons que nous contrôlons tous nos prestataires informatiques avant de les recruter afin de s'assurer qu'ils respectent scrupuleusement les règles applicables en matière de protection des données personnelles.
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en œuvre tous les moyens techniques et organisationnels requis pour garantir la sécurité de vos données au quotidien et, en particulier, pour lutter contre tout risque de destruction, perte, altération, ou divulgation de vos données qui ne serait pas autorisée (ex : formation, contrôle des accès, mots de passe, antivirus, serveurs de secours, "https", etc.).
Vos données peuvent-elles être transférées en dehors de l’Union européenne ?
Dans le cadre de nos services, nous utilisons certains prestataires techniques situés en dehors de l’Union européenne. Pour obtenir le détail sur les transferts réalisés par Vygon SAS, vous pouvez nous contacter à l’adresse : gdpr@vygon.com.
Bien évidemment, nous vous assurons que nous veillons scrupuleusement à apporter toutes les garanties appropriées et légales nécessaires pour garantir la confidentialité et la protection de vos données personnelles pendant la durée des traitements nécessitant un transfert de données personnelles en dehors de l’Union européenne.
Qui pouvez-vous contacter pour obtenir plus d’informations ?
Pour garantir au mieux la protection et l'intégrité de vos données, nous avons officiellement nommé un Délégué à la protection des données (“DPO”) indépendant auprès notre autorité de contrôle.
Vous pouvez à tout moment et gratuitement contacter notre DPO à l'adresse gdpr@vygon.com afin d'obtenir plus d'informations ou de détails sur la manière dont nous traitons vos données.
Comment pouvez-vous contacter la CNIL ?
Vous pouvez à tout moment contacter la “Commission nationale de l'informatique et des libertés” ou “CNIL” aux coordonnées suivantes : Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07 ou par téléphone au 01.53.73.22.22.
La politique peut-elle être modifiée ?
Nous sommes susceptibles de modifier notre politique de confidentialité à tout moment pour l’adapter aux nouvelles exigences légales ainsi qu’aux nouveaux traitements que nous pourrions mettre en œuvre dans le futur.
